AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización 1 de febrero de 2024
En CITYCAM, nos tomamos en serio su privacidad.
Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en CITYCAM. Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas con respecto a su información personal, contáctenos en citycam@citycom.ec
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil, según sea el caso (la “Aplicación”) y, de manera más general, utiliza cualquiera de nuestros servicios (los “Servicios”, que incluyen la Aplicación), apreciamos que nos confíe su información personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En este aviso de privacidad buscamos explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted en relación con ella. Esperamos que se tome un tiempo para leerlo detenidamente, ya que es importante. Si hay algún término en este aviso de privacidad con el que no está de acuerdo, suspenda el uso de nuestros Servicios de inmediato.
Este aviso de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestros Servicios (que, como se describe anteriormente, incluye nuestra Aplicación), así como a cualquier servicio, ventas, marketing o evento relacionados.
Lea atentamente este aviso de privacidad, ya que le ayudará a comprender qué hacemos con la información que recopilamos.
En esta Declaración de Privacidad, la expresión “Servicios CITYCAM” también incluye nuestras Aplicaciones Web, Aplicaciones Móviles y Servicios de Suscripción tal como se definen en nuestros Términos de Servicio.
Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos información de nuestros sitios web públicos en nuestra Política de privacidad para los sitios web de CITYCAM.
NUESTRO COMPROMISO:
Seremos transparentes sobre los diferentes tipos de información que recopilamos y cómo utilizamos.
Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para mantener sus datos seguros y proteger los Servicios CITYCAM del acceso no autorizado.
SU PERMISO: Permiso para la recopilación y procesamiento de datos. Al utilizar los Servicios CITYCAM, usted acepta permitirnos recopilar y procesar información como se describe en esta Declaración de Privacidad.
Transferencias internacionales de datos. Los Servicios CITYCAM pueden recopilar, procesar y almacenar su información personal en Ecuador. Tenga en cuenta que las protecciones de privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para acceder a su información personal, en algunos de estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. A continuación le proporcionamos más información sobre cómo protegemos sus datos personales:
TABLA DE CONTENIDO
¿Qué información recogemos?
¿Cómo usamos su información?
¿Su información se compartirá con alguien?
¿Con quién se compartirá su información?
¿Cuál es nuestra postura sobre los sitios web de terceros?
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
¿Cómo mantenemos su información segura?
¿Recogemos información de menores de edad?
¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Controles para funciones de no seguimiento
¿Hacemos actualizaciones a este aviso?
¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?
¿Qué información recogemos?
INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED NOS REVELA
Recopilamos la información que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en la Aplicación, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros Servicios, cuando participa en actividades en la Aplicación o cuando se comunica con nosotros.
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y la Aplicación, las elecciones que realiza y los productos y funciones que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
Cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestra aplicación.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por la Aplicación. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación. , información sobre quién y cuándo utiliza nuestra aplicación y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra Aplicación, y para nuestros fines de análisis e informes internos.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INCLUYE:
Datos de registro y uso: Los datos de registro y uso están relacionados con el servicio, el uso de diagnóstico y la información de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestra Aplicación y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador e información sobre su actividad en la Aplicación (como las marcas de fecha y hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores .
Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder a la Aplicación. Dependiendo del dispositivo utilizado, los datos de este dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de aplicaciones del dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, información de configuración del sistema operativo.
INFORMACIÓN RECOPILADA A TRAVÉS DE NUESTRA APLICACIÓN
Recopilamos información sobre su dispositivo móvil y notificaciones automáticas cuando utiliza nuestra aplicación.
Si utiliza nuestra aplicación, también recopilamos la siguiente información:
Acceso a dispositivos móviles. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluida la cámara, el micrófono y otras funciones de su dispositivo móvil. Si deseas cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
Datos de dispositivos móviles. Recovemos automáticamente la información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, el modelo y el fabricante), el sistema operativo, la información de la versión y la información de la configuración del sistema, los números de identificación de dispositivos y la versión, el proveedor de servicios de Internet y/o la operadora móvil de los dispositivos móviles, y la dirección de protocolo de Internet (o servidor proxy).
Notificaciones Push. Podemos solicitarle que le envíe notificaciones push sobre su cuenta o ciertas características de la aplicación. Si desea excluirse de recibir este tipo de comunicaciones, puede apagarlas en la configuración de su dispositivo.
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACION?
Procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.
Utilizamos información personal recopilada a través de nuestra aplicación para una variedad de propósitos de negocios descritos a continuación.
Procesamos su información personal para estos fines confiando en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o realizar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos específicos de procesamiento en los que confiamos junto a cada propósito que se enumeran a continuación.
Utilizamos la información que recopilamos o recibimos:
Para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión. Si opta por vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de cuentas y el proceso de sesión de sesión para la ejecución del contrato.
Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestra aplicación que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y el consentimiento del testimonio. Si desea actualizar, o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en citycam@citycom.ec y asegúrese de incluir su nombre, ubicación testimonial e información de contacto.
Solicitar comentarios. Podemos usar su información para solicitar comentarios y contactar con usted sobre su uso de nuestra aplicación.
Para habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos utilizar su información para permitir las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada usuario.
Para gestionar las cuentas de los usuarios. Podemos utilizar su información para los propósitos de administrar nuestra cuenta y mantenerla en orden de funcionamiento.
Cumplir y gestionar sus órdenes. Podemos usar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de la aplicación.
Administrar sorteos y competiciones. Podemos usar su información para administrar sorteos de premios y concursos cuando elija participar en nuestras competiciones.
Entrega y facilite la prestación de servicios al usuario. Podemos utilizar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer de soporte a los usuarios. Podemos usar su información para responder a sus preguntas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de nuestros Servicios.
Para otros fines comerciales. Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestra aplicación, productos, marketing y su experiencia. Podemos utilizar y almacenar esta información en forma agregada y anónima para que no esté asociada con usuarios finales individuales y no incluya información personal. No usaremos información personal identificable sin su consentimiento.
¿SU INFORMACIÓN SE COMPARTIRÁ CON ALGUIEN?
Sólo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con las obligaciones comerciales.
Podemos procesar o compartir sus datos que mantengamos en base a los siguientes bases legales:
Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para utilizar su información personal en un propósito específico.
Intereses legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
Ejecución de un Contrato: Cuando hayamos firmado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir los términos de nuestro contrato.
Obligaciones legales: Podemos revelar su información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un proceso judicial, orden judicial o proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
Intereses vitales: Podemos revelar su información donde creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estamos involucrados.
Más específicamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Transferencias de negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
Vendedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requerimos el acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados usen tecnología de seguimiento en la aplicación, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre cómo interactúa con nuestra aplicación a lo largo del tiempo. Esta información puede ser utilizada, entre otras cosas, analizar y rastrear los datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, páginas o características, y entender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos o comerciamos ninguna de su información con terceros para sus fines promocionales. Tenemos contratos en vigor con nuestros procesadores de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para que lo hagan. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que tienen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que instruimos.
Socios de negocios. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Muro de ofertas. Nuestra aplicación puede mostrar una pared de terceros alojado. Tal pared de oferta permite a los anunciantes de terceros ofrecer moneda virtual, regalos u otros artículos a los usuarios a cambio de la aceptación y finalización de una oferta publicitaria. Tal pared de oferta puede aparecer en nuestra aplicación y ser mostrado a usted en base a ciertos datos, como su área geográfica o información demográfica. Cuando haga clic en una pared de oferta, será llevado a un sitio web externo perteneciente a otras personas y dejará nuestra aplicación. Un identificador único, como su ID de usuario, se compartirá con el proveedor de pared de oferta con el fin de prevenir el fraude y acreditar adecuadamente su cuenta con la recompensa correspondiente. Tenga en cuenta que no controlamos sitios web de terceros y no tenemos ninguna responsabilidad en relación con el contenido de dichos sitios web. La inclusión de un enlace hacia un sitio web de terceros no implica un respaldo de nuestro sitio web. En consecuencia, no hacemos ninguna garantía con respecto a dichos sitios web de terceros y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web. Además, cuando acceda a cualquier sitio web de terceros, por favor entienda que sus derechos durante el acceso y uso de esos sitios web se regirán por el aviso de privacidad y los términos de servicio relacionados con el uso de esos sitios web.
¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?
Sólo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado a cada parte para que pueda entender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos basados en su consentimiento y usted desea revocar su consentimiento, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección siguiente titulada “CONTACTESE CON NOSOTROS”.
Optimización de funcionalidad e infraestructura
Alojamiento Firebase y base de datos en tiempo real de Firebase
Factura y facturación
Android Pay y Apple Pay
Plataformas de meta
Remercadeo de Facebook, Remercadeo de Google Ads, Remercadeo de Google Analytics y Audiencia personal de Facebook
Analítica Web y Móvil
Análisis de Facebook, Google Ads, Google Analytics para Firebase, Google Analytics, Seguimiento de anuncios de Facebook y Yandex Metrica
Vigilancia del rendimiento del sitio web
Informe de fallos de Firebase
Pruebas del sitio web
Configuración remota Firebase y Consola Google Play
¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?
Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso requerirá que conservemos su información personal por más de doce (12) meses después del inicio del período de inactividad de la cuenta del usuario. Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), la procesaremos de forma segura. almacenar su información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no serán capaz de burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestra Aplicación es bajo su propio riesgo. Sólo debe acceder a la aplicación dentro de un entorno seguro.
¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
No recopilamos datos ni comercializamos deliberadamente con niños menores de 18 años.
No solicitamos conscientemente datos ni comercializamos a niños menores de 18 años. Al utilizar la Aplicación, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente use la Aplicación. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctenos en citycam@citycom.ec
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado basándose en motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a citycam@citycom.ec
Información de la cuenta
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla, puede iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
Si solicita cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Optar por no recibir marketing por correo electrónico: puede cancelar su suscripción a nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos o comunicándose con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Luego será eliminado de la lista de correo electrónico de marketing; sin embargo, aún podremos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines.
CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear (“DNT”) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.
¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha “Revisada” actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.
¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a citycam@citycom.ec
¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?
Según las leyes aplicables de su país, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, envíenos un correo electrónico a citycam@citycom.ec Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.
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